Бизнес-словарь - потребитель
Связанные словари
Потребитель
потребитель
физическое или юридическое лицо, потребляющее, использующее продукт чьего-либо производства, включая и свой собственный продукт.
Рейтинг статьи:
Комментарии:
См. в других словарях
1.
гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. В РФ права П. и порядок их защиты определены Законом РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. ...Экономика и право: словарь-справочник
2.
[англ. consumer], также клиент — ключевой субъект маркетинговых отношений, поскольку он оценивает степень соответствия товара своим потребностям, выбирает товар, принимает решение о покупке, предъявляет требования к сопутствующим услугам. Рынок, в котором предложение превышает спрос, называется рынком потребителя, потому что функцию выбора П. осуществляет именно при такой конъюнктуре. Ф. Котлер провел классификацию П. и рекомендовал компаниям следующие весьма дифференцированные действия по отношению к различным категориям потребителей: наиболее прибыльные клиенты. Требуют к себе максимального внимания; -наиболее перспективные клиенты. Внимание и работа с ними должны иметь долговременный характер; -наиболее уязвимые клиенты. С ними нужно быть особенно предупредительными; -самые ненадежные клиенты. Иным из них следует сразу дать «от ворот поворот», другим поднять уровень оплаты товара или снизить уровень обслуживания. Если они уйдут к вашему конкуренту, то пусть «сосут кровь» уже из него. Т. Питерс назвал П. «определяющим активом» компании, хотя его ценность не фигурирует в бухгалтерских книгах. П....Маркетинг. Большой толковый словарь
Вопрос-ответ:
Похожие слова
Ссылка для сайта или блога:
Ссылка для форума (bb-код):
Самые популярные термины
1 | 1598 | |
2 | 1236 | |
3 | 906 | |
4 | 747 | |
5 | 738 | |
6 | 725 | |
7 | 724 | |
8 | 693 | |
9 | 660 | |
10 | 582 | |
11 | 550 | |
12 | 543 | |
13 | 503 | |
14 | 455 | |
15 | 452 | |
16 | 436 | |
17 | 430 | |
18 | 407 | |
19 | 407 | |
20 | 392 |